Помогите, пожалуйста!
Я купил арбуз в палатке, расплатился картой, но продавец теперь утверждает, что платеж не прошел. Он показал мне видео, где видно, что во время покупки кассиром был ребенок. Что мне делать?
Мне позвонили из соцзащиты и хотят прийти посмотреть, как я живу, хотя я подавала документы на пособие из-за низкого дохода в декрете. Что мне делать?
Двоюродная сестра приехала работать из Казахстана и заболела. Врач требует деньги за прием и больничный. Что делать?
Можно ли сдавать экзамены по электробезопасности через интернет?
У ребенка СДВГ, ЗПРР и возможно аутизм. Бывший муж платит алименты вдвое больше прожиточного минимума. Но этих денег не хватает на лечение и жилье. Не могу выйти на работу из-за больного ребенка. Отец отказывается помогать с лечением, ссылаясь на то, что это не считается исключительным обстоятельством. Верно ли он поступает?
Зарегистрировалась на сайте Ozon с целью заработка, но теперь не могу вывести свои деньги. Требуют перевести еще средства. Что делать?
Может ли пенсионер уволиться сразу без отработки?
То, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, вызывает сожаление. Позвольте прояснить правовую сторону возникшего вопроса.
Во-первых, по факту предъявления Вам претензий о неоплате покупки, необходимо в первую очередь убедиться в наличии доказательств произведенной Вами оплаты. Оспорить наличие или отсутствие оплаты можно как в судебном, так и в досудебном порядке.
В соответствии со ст. 1064 ГК РФ, обязанность доказывания лежит на стороне, которая предъявляет требования. В данном случае продавец должен представить неопровержимые доказательства того, что оплата от Вас не поступила.
Отсутствие продавца во время совершения покупки не лишает возможности взыскания оплаты при наличии свидетелей или видеозаписи, подтверждающей факт покупки и передачи Вам товара. Однако, как Вы указали, на кассе находилось несовершеннолетнее лицо, чьи полномочия на продажу товара также стоит поставить под сомнение.
Согласно ст. 26 ГК РФ, несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно совершать сделки с письменного согласия своих законных представителей (родителей, попечителей). Если малолетний не был уполномочен на совершение сделки, она является недействительной в силу ст. 172 ГК РФ.
Что касается видеозаписи, которую угрожают выложить в социальные сети, то это может расцениваться как нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 23 Конституции РФ). Распространение подобной записи без Вашего согласия может повлечь за собой административную (ст. 13.11 КоАП РФ) или уголовную ответственность (ст. 137 УК РФ).
Учитывая вышеизложенное, рекомендую Вам предпринять следующие шаги:
запросите у продавца копии документов, подтверждающих неоплату покупки;
выясните, на каких основаниях малолетний осуществлял продажу товара;
при отсутствии доказательств неоплаты или наличии сомнений в их подлинности, направьте продавцу письменный отказ от претензий;
в случае отказа продавца от удовлетворения Ваших законных требований, обратитесь за помощью к юристу, который поможет отстоять Ваши права и интересы.
С уважением,
И.Я. Лицуков