Бесплатная консультация: права на претензию к продавцу из-за скола на типовом шкафу после сборки
Можно ли вернуть шкаф со сколом, который был после сборки?
Похожие записи
Проблемы с водопроводом соседа: можно ли убрать трубу на своем участке
ОтАноним
Можно ли самому убрать проходящую по моему участку чужую водопроводную трубу?
Выезд из России в Молдавию с российским гражданством и молдавским загранпаспортом
ОтАноним
Можно ли выехать из России в Молдову с российским гражданством и молдавским загранпаспортом, если я еще не оформил российский загранпаспорт?
Получение посылок из почтомата без документов: возможные последствия для получателя
ОтАноним
Мне будут выдавать заказ в почтомате. Кто будет проверять документы? Я как бы переоформил заказ на 18-летнего, но телефон указал свой. Будут ли за это проблемы?
Неудачный разговор: как преодолеть недопонимание и улучшить коммуникацию
ОтАноним
Помогите, пожалуйста! Я попыталась задать вопрос другому участнику обсуждения, но что-то вышло не так. Как мне это исправить?
Приобретательная давность: Руководство по правовым аспектам, срокам и последствиям
ОтАноним
Как я могу законно завладеть имуществом, которым я пользуюсь длительное время?
Как защитить свои права и прекратить преследования со стороны произвольного пристава
ОтАноним
Как действовать, если пристав не дает жить спокойно, нарушает мои права, а жалобы в прокуратуру, суд и старшему приставу не приносят результата?
Уважаемый клиент,
Отвечаю на Ваш вопрос о возможности предъявления претензии продавцу в связи с обнаружением скола на двери шкафа.
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18, в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара. В случае отсутствия гарантийного срока или срока годности товара потребитель вправе предъявить указанные требования в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
Поскольку в Вашем случае шкаф является типовым, не изготовленным на заказ, и Вы обнаружили скол после сборки, но до начала эксплуатации шкафа, у Вас имеется право предъявить претензию продавцу в течение двух лет со дня передачи Вам товара.
Для того чтобы претензия была обоснованной, Вам необходимо доказать, что скол возник до передачи Вам товара и не является следствием ненадлежащей сборки. В данном случае Вам следует:
Сделать фото- или видеофиксацию скола.
Обратиться в независимый экспертный центр (этого требовать продавец не имеет права) для проведения экспертизы и получения письменного заключения о причинах возникновения скола.
Если экспертиза подтвердит, что скол возник до передачи Вам товара, Вы вправе обратиться к продавцу с такими требованиями (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"):
Замена товара на товар надлежащего качества.
Устранение недостатков товара (ремонт).
Соразмерное уменьшение покупной цены.
Возврат уплаченной за товар суммы и возмещение понесенных расходов.
Продавец обязан рассмотреть Вашу претензию в течение 10 дней (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей"). По результатам рассмотрения претензии продавец должен либо удовлетворить Ваши требования, либо предоставить Вам мотивированный отказ.
Если продавец откажет в удовлетворении Ваших требований или не ответит на Вашу претензию в установленный срок, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
С уважением,
Егор БЫКОВ