Помогите с ситуацией, пожалуйста. Я заказал сантехнику в интернет-магазине и заплатил предоплату 5 тысяч, но передумал и потребовал вернуть деньги. Но прошло уже больше трех недель, и магазин не хочет их возвращать. Что мне делать?
Могу ли я приватизировать квартиру, если договор найма уже заключен?
Можно ли въехать в Россию с постановлением о штрафе за нарушение границы в прошлом и регистрацией уже в РФ?
Как написать исковое заявление о возмещении ущерба за некачественное стоматологическое лечение (удаление и имплантация зубов)?
Почему обоих оштрафовали как обычных людей?
Заберут ли мою машину, если я не погашу долг в МФК «КарМани»?
У меня забрали уроки в моем классе и дали 9 часов со сложным учеником, а еще 14 часов внеурочки, которую я сама должна набирать. Что делать?
Уважаемый автор обращения,
В ответ на Ваш запрос о порядке возврата аванса за непоставленный товар при удаленной покупке необходимо отметить следующее.
Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее — Закон) , потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При этом потребитель должен возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с исполнением договора.
В рассматриваемой ситуации Вы оформили заказ на сантехнику в сетевом магазине с предоплатой в размере 50% от стоимости товара. Поскольку договор купли-продажи в письменной форме не заключался, то Ваши отношения с продавцом регулируются положениями Закона.
При дистанционном способе продажи товара (в том числе через интернет-магазин) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после его получения, причем такое право предоставляется ему даже в тех случаях, когда товар был надлежащего качества ( статья 26.1 Закона ).
Срок возврата денежных средств за непоставленный товар при отказе потребителя от договора составляет десять дней с момента получения продавцом соответствующего требования потребителя ( статья 21 Закона ).
В Вашем случае Вы отказались от товара 28 июля, направив соответствующий запрос в онлайн кабинете. Срок возврата денежных средств истек 22 августа (спустя десять рабочих дней после получения продавцом Вашего требования).
Поскольку продавец не выполнил обязательство по возврату аванса в установленный законом срок, Вы вправе предъявить ему претензию с требованием возврата денежных средств, а также начисления неустойки за просрочку исполнения обязательства ( статья 28 Закона ).
Кроме того, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности с продавца, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в Вашу пользу ( статья 13 ЗоЗПП ).
Рекомендую Вам обратиться за консультацией к юристу, который сможет детально ознакомиться с обстоятельствами Вашего дела и выработать оптимальную стратегию действий для защиты Ваших прав.
С уважением,
Д.А. Мозгалев