Возврат денег за сданную бракованную деталь: сроки и порядок
Здравствуйте. Я купил деталь в автомагазине и отдал ее в автосервис на установку. В сервисе при установке деталь сломалась. Сервис отправил ее поставщику на экспертизу, а мне предложили купить новую запчасть. При сдаче сломанной детали сервис сказал, что по результатам экспертизы мне вернут деньги в течение 10 дней. Но прошло уже больше месяца, а денег мне так и не вернули. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки мне должны выплатить деньги за сломанную деталь?
Ответ на вопрос
Согласно действующему законодательству Российской Федерации, продавец обязан возместить потребителю стоимость дефектного товара в установленные сроки.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что за ненадлежащее качество товара продавец (изготовитель) несет ответственность в течение всего гарантийного срока, а если он не установлен — в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
Потребитель вправе потребовать возмещения стоимости дефектного товара в течение 10 дней с момента обращения к продавцу (изготовителю) с соответствующим требованием. Данный срок установлен статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" .
В вашем случае сервисный центр, являясь посредником между вами и продавцом, не имеет права удерживать денежные средства за сданную дефектную деталь более установленного законом срока.
Вы вправе обратиться к продавцу с письменным требованием о возмещении стоимости детали в течение 10 дней со дня ее передачи. При отказе продавца выполнить ваше требование вы можете обратиться в суд.
В соответствии со статьей 10 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) компенсации морального вреда, причиненного ему в связи с нарушением его прав.
Рекомендация:
Если продавец откажется выплатить вам денежные средства за дефектную деталь в установленный законом срок, рекомендую вам обратиться за помощью к юристу. Квалифицированный специалист поможет вам составить необходимые документы, представлять ваши интересы в суде и добиться возмещения ущерба.
Г.А. Клименков