Возврат неисправного холодильника: как вернуть деньги или заменить товар
Что делать, если обнаружили вмятину на новом холодильнике? Можно ли вернуть деньги или обменять товар и какие действия предпринять в магазине?
Похожие записи
Задержка заработной платы за неоформленный труд в «Фикс Прайсе»: как защитить свои права
ОтАноним
Я работала в "Фикс Прайсе" больше месяца неофициально, без трудового договора. 3 недели назад уволилась, но зарплату так и не получила. Что мне делать?
Детская одежда оптом по выгодным ценам: комфортно, стильно, экономично
ОтАноним
Напишите мне, пожалуйста, вопрос немного проще, чтобы мне, человеку средних лет с обычным образованием, было его легко понять.
Стать свидетелем у ответчика: подробное руководство для усиления ваших судебных заявлений
ОтАноним
Как стать свидетелем за ответчика в суде?
Соседи нарушили ваши права: как защитить свою территорию и законные интересы
ОтАноним
Что делать, если соседи провели провод над моей парковкой и я не могу разгрузить стройматериалы?
Как увеличить количество подписчиков на Twitch [Полное руководство]
ОтАноним
У меня есть вопрос про написание текста. Сможешь помочь и исправить пару моментов?
Задержка получения вызова после подачи документов: причины и решения
ОтАноним
Почему я не получила вызов после сдачи документов 5 июля 2024 года, хотя обещали вызвать через 20 дней?
Ответ:
Что делать в случае обнаружения вмятины на холодильнике после доставки:
1. Зафиксируйте факт повреждения: Сделайте фотографии или видео повреждения, на которых будет четко видна модель холодильника, его серийный номер и вмятина.
2. Свяжитесь с магазином незамедлительно: По закону (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") у вас есть право заявить о несоответствии товара в течение 14 дней после его доставки. Незамедлительное уведомление магазина увеличивает ваши шансы на удовлетворение требований.
3. Напишите претензию: В претензии укажите полное наименование магазина, дату и номер покупки, модель холодильника, серийный номер, описание повреждения и ваши требования (возврат денег или замена товара). Оставьте свои контактные данные и приложите копии подтверждающих документов (фотографии, видео, чек).
Процедура возврата или замены:
1. Рассмотрение претензии: Магазин обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").
2. Проверка товара: Магазин может провести проверку качества товара для подтверждения повреждения.
3. Принятие решения: По результатам проверки магазин должен принять решение о удовлетворении или отказе в вашей претензии.
4. Возврат денег или замена товара: Если магазин удовлетворяет вашу претензию, он обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней или произвести замену товара в течение 7 дней (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").
Совет:
Не пытайтесь отремонтировать или использовать поврежденный холодильник, так как это может лишить вас права на возврат или замену.
Действуйте в соответствии с законом и соблюдайте установленные сроки.
Сохраняйте все документы и переписку с магазином.
При возникновении сложностей или конфликта с магазином, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.
Борис М. Донченко