Возможность возврата средств после неудачной химзавивки: требование полного возмещения

Один комментарий

1. Уважаемый клиент,

   В соответствии с положениями статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее — Закон), заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время до его окончания, уплатив исполнителю фактически понесенные расходы, размер которых исполнитель должен обосновать. При этом статья 35 Закона устанавливает, что исполнитель обязан оказать услугу надлежащего качества.

   В Вашем случае Вы заказали услугу химической завивки волос стоимостью 2500 рублей. Поскольку услуга была выполнена ненадлежащим образом, у Вас возникло право потребовать устранения недостатков оказанной услуги. Вы проинформировали исполнителя о недостатках оказанной услуги, однако он предложил Вам оплатить расходы на расходные материалы, хотя в стоимость услуги эти расходы уже включены.

   Таким образом, исполнитель не выполнил свои обязательства по договору в установленный срок и в надлежащем качестве, а также необоснованно требует с Вас оплаты за расходы на расходные материалы. На основании статьи 28 Закона Вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.

   Для этого рекомендуем Вам направить исполнителю письменную претензию с требованием возврата денежных средств и обоснованием Ваших требований ссылками на вышеуказанные положения Закона. В претензии укажите, что Вы отказываетесь от оплаты расходов на расходные материалы, так как они уже включены в стоимость услуги. Если исполнитель откажется выполнить Ваши требования, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд в соответствии со статьей 17 Закона.

   С уважением,

   Виталий Степанович С. (подпись)

   Адвокат, V.S. Stepanchenko (подпись)

   В.С. (подпись)

   Ответить