Закон о возврате товара с существенным недостатком: права клиента и требования поставщика
Купил товар, он пришел в коробках. Через 3 месяца распаковал, а там недостатки. Могу ли я вернуть его обратно в магазин?
Похожие записи
Вычет алиментов: с зарплаты на карту или из договора
ОтАноним
Как рассчитывают алименты: из всей зарплаты, что приходит на карту, или из той суммы, что написана в соглашении?
Уголовное дело и долг 12000: разбор ситуации с юридической точки зрения
ОтАноним
Мне тут денег дали, а теперь говорят, что на меня дело уголовное. Это что за беспредел такой?
Как получить свою долю в приватизированной квартире, будучи не прописанным
ОтАноним
Имею ли я право на долю в квартире, которая была приватизирована на отца, хотя я там сейчас не прописан?
Поддержка и защита от мошенничества: куда обратиться и получить помощь
ОтАноним
Кто может помочь, куда обратиться в случае с мошенниками?
Оптимизация лендинга для максимальной конверсии
ОтАноним
У меня тут чего-то непонятки с машиной. Можешь подсказать, что делать?
Подача иска на сожительницу брата за накопленный долг: возможность для прописанных нерезидентов
ОтАноним
Можно ли подать в суд на женщину, с которой мой брат проживает, из-за долгов, которые она накопила и которые постоянно снимают с моих карт и счетов, несмотря на то, что я прописана по этому адресу, но не живу там?
Ответ:
1. Существенный недостаток не требуется.
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее — Закон) потребитель вправе вернуть товар с недостатками и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, возмещения разницы между ценой товара и затратами на устранение недостатков товара, независимо от того, является ли недостаток существенным или нет.
2. Возможность вернуть товар при длительном исправлении недостатка.
Закон устанавливает, что в случае невозможности устранить недостаток товара в течение 20 дней (вместо 10 дней, указанных в вопросе), потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денег (статья 20 Закона).
Учитывая, что товар входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену", следует обратить внимание на срок обнаружения недостатков.
В согласно статье 19 Закона потребитель может предъявить требование о возврате товара или замене с недостатками в течение срока годности или срока годности товара, установленного договором.
Поскольку в данном случае товар получен в срок и распакован спустя 3 месяца, то потребителю необходимо будет доказать, что недостатки возникли до получения товара или по причинам, возникшим до передачи товара потребителю.
В статье 21 Закона предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Рекомендация:
Для реализации своих прав потребителю целесообразно обратиться к юристу или адвокату, который поможет разобраться в конкретных обстоятельствах дела и составить претензию или исковое заявление.
Подпись:
Ярослав Гущин
Варианты подписи:
Ярослав Г.
Гущин Я.
Я. Гущин