Помогите составить заявление на моральный ущерб по телефону. Купил новый айфон, прошел экспертизу и выяснилось, что он ремонтированный и с неоригинальными деталями. Два раза приходилось ездить в магазин, тратить время и деньги, а телефон до сих пор не работает как надо.
Могут ли суды считать два иска от управляющей компании одним и тем же, если они относятся к разным периодам долга?
Сколько мне нужно вернуть работодателю, если на первом месяце работы меня уволили из-за того, что я не прошел обучение, и в договоре это прописано (договор прикреплен)?
Как мне подать в суд на коллекторов за то, что они взыскивали с меня долг, которого нет?
У меня забрали питбайк на штрафстоянку за езду по дороге в частном секторе. Могу ли я его забрать, если у меня есть только договор купли-продажи без других документов?
Можно ли досрочно оплатить договор с бюджетным заказчиком, если в договоре не указана возможность досрочного исполнения, но услуга оказана досрочно?
Можно ли вернуть белье в магазин?
Уважаемый автор обращения,
Ваше обращение относительно покупки неисправного телефона и последующей замены на некачественный требует тщательного юридического анализа.
Защита прав потребителей в Российской Федерации регулируется Федеральным законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 18 указанного закона потребитель имеет право:
На надлежащее качество товара (ст. 4);
На безопасность товара (ст. 5);
На информацию о товаре (ст. 10);
На возмещение ущерба (ст. 12);
На компенсацию морального вреда (ст. 15).
В вашем случае:
Вы приобрели телефон в магазине, который дал ложные сведения о его состоянии.
Проведенная экспертиза подтвердила, что телефон был отремонтирован и содержит не оригинальные детали.
Замененный телефон также оказался неисправным и не держит батарею.
Вы понесли расходы и неудобства в связи с некачественной продукцией.
Действия, которые вы можете предпринять:
Предъявить магазину письменную претензию с требованием о возмещении понесенных расходов, устранении недостатков или возврате денежных средств.
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин.
Подать исковое заявление в суд с требованием о компенсации морального вреда и возмещении убытков.
Компенсация морального вреда
Статья 15 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и зависит от характера и степени причиненных страданий, а также других обстоятельств дела.
Рекомендации:
Для защиты своих прав и получения компенсации целесообразно обратиться к квалифицированному юристу или адвокату. Специалист поможет вам грамотно составить претензию, жалобу и исковое заявление, а также представить ваши интересы в суде и обеспечить соблюдение ваших прав.
С уважением,
Г.В. Серых