Мама-пенсионерка наняла сантехника из юрфирмы. Тот починил смеситель, но взял огромную сумму (20 тыс. рублей), еще записал в счет непонятные услуги (промывка под давлением и т.д.). Труба все равно капает. Можно ли вернуть деньги или хотя бы их часть?
Могут ли меня отчислить из-за задолженностей по предметам, если в законе не сказано, сколько их должно быть?
Получает ли человек, который живет в квартире, но не владеет ею и даже не прописан в ней, право на квартиру или часть жилой площади, если он платил за нее и жил там?
Как можно уехать в СВО по статье 131 части 3 Уголовного кодекса?
Как проверить, все ли правильно написано в тексте и как его сделать более понятным?
Если хозяин квартиры решит ее продать в течение 5 лет, можно ли расторгнуть договор в любой момент? Куда нужно обратиться для этого, если договор оформляли через МФЦ?
У меня тазобедренный сустав вывихнут и кость сломана?
Услуга ненадлежащего качества по завышенной стоимости
Ваша ситуация, к сожалению, не является единичной и часто встречается в практике юристов. Действия сантехника, который, не устранив протечку трубы, выставил счет на значительную сумму, подпадают под действие ряда статей Гражданского кодекса РФ.
Так, согласно ст. 739 ГК РФ, исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует условиям договора. Если иное не предусмотрено договором, исполнитель обязан оказать услуги, пригодные для целей, для которых услуги такого рода обычно используются. В рассматриваемом случае сантехник не выполнил своих обязательств по устранению протечки, что означает ненадлежащее качество оказанных услуг.
Кроме того, счет, выставленный сантехником, явно завышен. В соответствии со ст. 726 ГК РФ, цена на услуги должна быть согласована сторонами. Сантехник не озвучил стоимость услуг до их оказания, что нарушает права Вашей матери как потребителя.
В сложившейся ситуации Вашей матери следует предпринять следующие действия:
Обратиться к сантехнику с письменной претензией об устранении неисправности и возврате денежных средств за некачественно оказанные услуги. Претензия должна содержать требование устранить протечку в разумные сроки и вернуть деньги в полном размере.
Если сантехник не удовлетворит требования, обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерную деятельность исполнителя. Роспотребнадзор уполномочен проводить проверки, выявлять нарушения и применять меры административного воздействия к недобросовестным исполнителям.
При отсутствии результата обращения в Роспотребнадзор, можно обратиться в суд. Судебный иск должен быть составлен грамотно и обоснованно, с указанием всех нарушений исполнителя. В случае победы в суде, Вы сможете не только вернуть деньги, но и взыскать с сантехника компенсацию морального вреда.
Рекомендую Вам незамедлительно обратиться к юристу за квалифицированной помощью. Юрист поможет составить претензию, жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд, а также представит интересы Вашей матери на всех этапах досудебного и судебного разбирательства.
Тимур Г. Едакин