Я купил себе и ребенку ж/д билеты из Сочи в Минеральные Воды. Я сел на поезд на станции Хоста, а ребенок — в Сочи. Нам отказали в доступе в бизнес-зал на станции отправления, хотя наш тариф это предусматривает. Можно ли признать это незаконным и получить моральную компенсацию? Что делать, если нам откажут?
У меня есть две ставки в детском саду: 1 ставка воспитателя и 0,4 ставки психолога. Сейчас детский сад реорганизуют и у меня хотят забрать 0,4 ставки психолога в пользу человека, у которого всего 0,25 ставки психолога. Законно ли это?
Почему приставы выставляют долг по алиментам за три месяца сразу, а не ежемесячно?
Есть ли риски, если переуступить ипотеку на купленное жилье в новостройке?
Если суд хочет получить бумагу, что залог был, он отправляет ее и тому, кто просит, и тому, против кого просят?
Я хочу подать на развод, но у меня есть доля в квартире (1/4). Алименты мне не нужны, но муж настаивает, что я должна ему отдать 100 тысяч. Как быть?
Добрый день. Врачи сказали, что если в Москве будет место, то дадут добро на перевод. Не могли бы вы подсказать, как правильно это сделать и что сказать в больнице в Москве, чтобы перевели сюда папу? Мы его год не видели, хочется перевести поближе к себе на всякий случай.
Уважаемый господин ГОРЯНСКИЙ!
В ответ на Ваш запрос, содержащий юридическую проблему, связанную с ограничением доступа в бизнес-зал на железнодорожной станции, сообщаем следующее.
Согласно Федеральному закону "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации" от 10.01.2003 N 18-ФЗ, пассажир имеет право на перевозку в соответствии с приобретенным проездным документом (ст. 10). Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, багажа, грузобагажа (далее — Правила), утвержденными приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473, установлено, что пассажиры, имеющие проездные документы в вагоны класса обслуживания "Люкс", а также дети в возрасте до 5 лет, путешествующие в сопровождении пассажира, уплатившего стоимость проезда в вагонах класса обслуживания "Люкс", имеют право на посещение бизнес-зала (п. 115 Правил).
В рассматриваемой Вами ситуации, несмотря на то, что Ваш билет оформлен со станции Хоста, а фактически Вы с ребенком планируете посадку в Сочи, Вы и Ваш ребенок вправе воспользоваться бизнес-залом на станции отправления (Сочи), так как Вы приобрели билеты именно в вагоны класса обслуживания "Люкс". Отказ в предоставлении доступа в бизнес-зал в данном случае является нарушением положений Правил и ущемлением Ваших прав как пассажира, а также прав Вашего ребенка.
В случае получения отказа в доступе к услугам бизнес-зала Вам необходимо действовать следующим образом:
1. Попытаться урегулировать вопрос с сотрудниками бизнес-зала на месте. Объясните им положения Правил, дающие Вам право на посещение бизнес-зала.
2. В случае невозможности договориться с сотрудниками бизнес-зала на месте, зафиксируйте факт отказа в письменной форме (например, в виде претензии или заявления). Обязательно укажите дату, время и место обращения, а также причину отказа.
3. Если ответственные лица бизнес-зала не отреагируют на Ваше письменное обращение, Вы вправе направить жалобу в вышестоящую инстанцию, например, в администрацию вокзала или в Роспотребнадзор.
4. При наличии оснований (например, причинение морального вреда) Вы также можете обратиться в суд с исковым заявлением о признании действий сотрудников бизнес-зала незаконными и взыскании компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Вызов сотрудников полиции не является обязательным, но может быть целесообразным с целью задокументирования факта отказа в предоставлении услуги.
Рекомендуем Вам обратиться к юристу для получения более подробной консультации и оказания профессиональной помощи в защите Ваших прав.
С уважением,
И.А. ГОРЯНСКИЙ