Почему мне отказывают в замене аккумулятора, который я купил 22 ноября 2022 года с гарантией на 2 года, а сейчас, когда я сдал его на обслуживание в июле, мне сказали, что он просто исчерпал свой ресурс и не подлежит замене по гарантии, хотя производитель обещает 4 года работы?
Разве подпись задержанного в протоколе, где написали, что он виноват, означает, что он действительно виноват? (от объяснений он отказался)
Как мне сохранить или отстоять свою должность медсестры в поликлинике?
У меня началось банкротство. Управляющая компания за долг по ЖКХ отключила электричество. Я с ними договорилась и плачу по частям, но сейчас уже не могу платить, так как началось банкротство. Как теперь сделать так, чтобы мне не отключили свет?
Здравствуйте! Я хочу устроиться в ФСБ уборщицей. Смогу ли я это сделать, если у моего сына была судимость по статье 264.1 УК РФ?
Как продать дом за материнский капитал, если доля бывшего мужа под арестом?
Какие документы нужны, чтобы получить бесплатный диализ?
Уважаемый Клиент,
В сложившейся ситуации Вам следует знать, что согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы как покупатель вправе предъявлять требования к продавцу в течение всего гарантийного срока.
В вашем случае гарантийный срок для аккумулятора составляет 24 месяца с момента его приобретения (22.11.2022). Таким образом, гарантия на него истекает 22.11.2024.
Исходя из этого, отказ продавца заменить или отремонтировать аккумулятор на основании заключения экспертизы, установившей исчерпание ресурса аккумулятора, является неправомерным.
Вам следует предпринимать следующие действия:
1. Направить претензию продавцу . Укажите в ней нарушение Ваших прав по закону "О защите прав потребителей", приложите копию заключения экспертизы и требуйте замены аккумулятора на новый надлежащего качества. Срок ответа на претензию составляет 10 дней (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").
2. Обратиться в независимую экспертную организацию для проведения повторной экспертизы . Перечень таких организаций можно найти в соответствующих справочниках или на сайте Федеральной службы по аккредитации. Независимая экспертиза сможет установить истинную причину неисправности аккумулятора и определить, имело ли место производственный брак.
3. Подать исковое заявление в суд . Если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, Вы вправе обратиться в суд для их защиты. В исковом заявлении необходимо указать требования, основания для их удовлетворения, прилагать доказательства, в том числе заключение независимой экспертизы.
Рекомендация:
В целях защиты Ваших прав и законных интересов рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Специалист поможет Вам грамотно составить претензию, подготовить необходимые документы для обращения в суд и окажет всестороннюю поддержку в разрешении данной ситуации.
Д. Л. Лазутин