Отсутствующие памперсы и исчезнувшая компания: ратэк, где ваш товар?
Я перевела деньги за памперсы, товара до сих пор нет. Может, компания Ратэк закрылась?
Я перевела деньги за памперсы, товара до сих пор нет. Может, компания Ратэк закрылась?
Как бороться с соседями, которые используют инвалидные парковочные места без должных оснований и лишают других парковки?
Добрый день, подскажите, какие выплаты получает ребенок за погибшего в боях отца в ДНР, если родители не были официально женаты, а ребенок записан на фамилию отца?
Могут ли мне отказать в продлении больничного в своей поликлинике, если я прикреплён к другой поликлинике на работе, но первый приём и открытие больничного были в поликлинике по месту жительства?
Могут ли отказать в выдаче готового загранпаспорта, если внутренний паспорт испорчен?
Есть ли закон, который обязывает строителей восстановить перерытую дорогу, чтобы не забивались ливневки у жителей?
Договор на юридическую помощь с недвижимостью при расселении аварийного жилья. Мне сказали заплатить 8 тысяч, а я слышал, что это бесплатно. Так ли это?
Ответ на вопрос о подозрении на мошенничество компанией "Ратэк"
Выражаю обеспокоенность в связи с Вашей ситуацией, когда Вы перевели деньги за покупку памперсов, но не получили товара, и подозреваете, что компания "Ратэк" не осуществляет свою деятельность. Принимая во внимание Ваш запрос, представляю Вам юридический анализ сложившейся ситуации и возможные варианты действий.
Правовое обоснование
Защита прав потребителей регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон "О защите прав потребителей").
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар в установленный срок. В случае нарушения установленного срока потребитель вправе потребовать исполнения обязательства в разумный срок или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.
Кроме того, при выявлении недостатков в товаре, потребитель имеет право по своему выбору предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":
Замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
Замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Уменьшение покупной цены;
Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Действия в сложившейся ситуации
1. Обращение к компании "Ратэк"
Свяжитесь с компанией "Ратэк" и узнайте о причинах задержки доставки товара.
Уточните статус Вашего заказа и ожидаемую дату поставки.
Сообщите компании о Вашем намерении предъявить требования, предусмотренные законом "О защите прав потребителей".
2. Претензия к компании "Ратэк"
В случае неисполнения компанией "Ратэк" своих обязательств в установленный срок, составьте и направьте ей письменную претензию.
В претензии четко изложите обстоятельства приобретения товара, дату и сумму перевода средств, а также Ваши требования о поставке товара или возврата денежных средств.
Установите разумный срок для удовлетворения Ваших требований (не менее 10 дней).
3. Обращение в суд
Если компания "Ратэк" не удовлетворит Ваши требования в установленный срок, Вы имеете право обратиться в суд.
В исковом заявлении укажите обстоятельства дела, Ваши требования и доказательства.
Подозрение на мошенничество
В случае если у Вас есть основания полагать, что компания "Ратэк" осуществляет мошенническую деятельность, рекомендуем Вам обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
Рекомендация
Для обеспечения защиты Ваших прав и законных интересов настоятельно рекомендую Вам проконсультироваться с юристом. Квалифицированный специалист проанализирует конкретные обстоятельства Вашей ситуации, подготовит необходимые документы и окажет Вам всестороннюю юридическую поддержку.
Н.И. Гетманский
Юрист