Принудительная платная смена тарифа МОТИВ: борьба за права абонентов
Оператор "МОТИВ" меняет городской номер на другой тариф без моего согласия. Как оставить прежний тариф?
Похожие записи
Проблема продления трудового договора из-за несоответствия прописки: варианты решения
ОтАноним
Здравствуйте! Я зарегистрирован в России и прописан в Челябинской области. Мой трудовой договор заканчивается через полторы недели, и его нужно продлить. Но в организации, где я работаю в Новом Уренгое, сказали, что могут не продлить из-за моей прописки. Не понимаю, как это возможно? Что мне делать? Нужно ли пересекать границу или можно решить этот вопрос…
Сдача экзамена на права после лишения по месту жительства или хранения документа
ОтАноним
Мне забрали права за отказ от мед. освидетельствования на 1,5 года. Я отдал права в другом городе. Могу ли я пересдать экзамен не там, где хранятся мои права?
Унаследование квартиры, переданной покойным сыном отцу, несмотря на развод родителей и отсутствие алиментов
ОтАноним
Как нотариус может распределить наследство нашей семьи после смерти сына?
Опечатка в бланке автошколы: "сдала (а)" — ошибка или норма
ОтАноним
Надо ли мне переделать документ с ошибкой? В бланке автошколы написано "сдала (а)" на печати.
Запрет переноса отпуска работникам с вредными условиями труда
ОтАноним
Можно ли переносить отпуск на вредных производствах, где это написано?
Невыносимые соседи-собачники: Как защитить свой покой от неуправляемого собачьего лая в Санкт-Петербурге
ОтАноним
Купил квартиру год назад, соседка сверху одинокая собачница с тремя собаками. С утра до вечера она на работе, и собаки воют в квартире. Ночью вроде дома, но все равно лают. По-хорошему не понимает, что делать?
Уважаемый абонент!
Получив Ваше обращение, я, юрист Вячеслав Михайлович Ерошенко, предоставляю Вам подробные разъяснения по Вашему вопросу.
Можно ли оставить тариф без изменений?
Да, согласно статье 43 Федерального закона "О связи" № 126-ФЗ оператор не вправе без согласия абонента изменять тарифный план или иные условия оказания услуг связи.
Платно ли изменение тарифа оператором МОТИВ?
Согласно пункту 2 статьи 54 Федерального закона "О связи" № 126-ФЗ абонент не обязан оплачивать услуги связи, оказанные ему без его согласия, в том числе изменение тарифа оператором. Следовательно, принудительная смена тарифа оператором МОТИВ не может быть платной услугой.
Как оставить тариф без изменений?
Для этого Вам необходимо:
1. Позвонить на горячую линию оператора МОТИВ:
— 111 с мобильного номера МОТИВ;
— 8 (800) 240-00-00 с других номеров.
2. Посетить ближайший офис МОТИВ:
— https://motivtelecom.ru/coverage/actions.html
Рекомендуется обратиться к юристу, если:
— оператор МОТИВ отказывается оставить тариф без изменений;
— оператор требует оплаты за изменение тарифа;
— у Вас возникли дополнительные вопросы или сложности в разрешении данной ситуации.
Составление жалобы
Вы можете самостоятельно составить жалобу оператору МОТИВ или в Роскомнадзор. В жалобе необходимо указать:
— Ваши персональные данные;
— номер телефона и тарифный план;
— дату принудительной смены тарифа;
— требование оставить тариф неизменным и/или возместить расходы за навязанные услуги.
Жалобу можно подать:
— В офисе оператора МОТИВ:
— https://motivtelecom.ru/coverage/actions.html
— По почте:
— 620142, г. Екатеринбург, ул. Посадская, 27А
— Через форму обратной связи на сайте Роскомнадзора:
— https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Обращаю Ваше внимание, что срок рассмотрения жалобы составляет до 30 дней.
Подпись:
Вячеслав М. Ерошенко
Юрист