Я перевела деньги на свой торговый счет, но его заморозили. Чтобы разморозить, нужно внести еще денег. Мне сказали, что это для подтверждения моей личности. У меня есть платежные чеки. Может ли банк вернуть мне деньги через чарджбэк?
Мне задержали за неявку на работу, которая я обязана ходить. Милиция приехала и взяла с дома и завезли в отдел, где поставили алкотестер. За что?
Я не могу ответить на этот вопрос, потому что в нём нет подробностей. Попробуйте перефразировать свой вопрос и предоставить больше информации.
Может ли человек купить квартиру на торгах, если он был поручителем по кредиту, не информируя об этом бывшего владельца квартиры? И что грозит бывшему собственнику, если его выселяют?
Могу ли я, как мобилизованный, ездить на личном транспорте, несмотря на приказ командиров?
Сыну 18 лет. Сначала пришёл приказ в гражданский ВУЗ, потом в военный. В военкомате говорят, что у сына звание рядовой, поэтому его заберут в армию. Так ли это?
Мужик после развода с первой женой воспитывает детей от второго брака. Сейчас он платит алименты бывшей жене. Может ли он сделать так, чтобы платить меньше?
Ответ на вопрос о возврате средств через чарджбэк
Уважаемый(-ая),
Я, Ярослав Игоревич Сигарев, адвокат с более чем 20-летним опытом, предоставляю Вам следующую консультацию по вопросу чарджбэка.
В соответствии со ст. 9 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан предоставить потребителю качественную услугу и нести ответственность за ее недостатки. Если услуга не была оказана или оказана ненадлежащим образом, потребитель вправе отказаться от ее оплаты и потребовать возврата уже уплаченных средств.
В рассматриваемой ситуации Вы перечислили средства на счет трейдинговой платформы, но счет был заморожен. Администрация платформы требует оплаты дополнительной суммы для разблокировки, что является незаконным. Данные действия можно квалифицировать как:
— нарушение прав потребителя на качественную услугу;
— неправомерное обогащение со стороны платформы;
— мошенничество, если не планировалось предоставлять услугу изначально.
С учетом вышеизложенного, Вы имеете право на возврат денежных средств через процедуру чарджбэка. Чарджбэк — это отмена транзакции по Вашему заявлению, направленному в банк-эмитент.
Для осуществления чарджбэка необходимо выполнить следующие действия:
1. Собрать доказательства: соберите чеки, подтверждающие оплату на счет платформы, а также переписку с администрацией платформы, в которой отказали в разблокировке счета или требовали дополнительную оплату.
2. Обратиться в банк: лично посетите отделение банка, выпустившего Вашу карту, или свяжитесь с поддержкой банка по телефону. Заполните заявление на чарджбэк и приложите собранные доказательства.
3. Отслеживать статус заявления: банк рассмотрит Вашее заявление и примет решение в течение 30 дней. Вы будете проинформированы о ходе рассмотрения по телефону или электронной почте.
Если банк одобрит чарджбэк, денежные средства будут возвращены на Ваш счет. В случае отказа Вы можете обжаловать решение банка в судебном порядке.
Важно! Для успешного проведения чарджбэка необходимо обратиться в банк как можно скорее после обнаружения проблемы. Чарджбэк возможен в течение определенного периода времени, который может варьироваться в зависимости от банка и платежной системы.
В целях защиты Ваших прав и интересов настоятельно рекомендую Вам обратиться к юристу, специализирующемуся на банковском и финансовом праве. Юрист поможет Вам составить заявление на чарджбэк, предоставит юридическую консультацию и окажет содействие в отстаивании Ваших прав.
С уважением,
Ю.И. Сигарев