Купили телевизор в ДНС, на экране появились полосы. Уже несколько дней прошло с момента обращения, а ДНС не забирает телевизор на экспертизу. Что делать в такой ситуации?
Как правильно сделать согласие инвалида на работу в командировках для работодателя, на какой закон ссылаться?
Что мне делать, если воспитатель в лагере на море 10 раз подняла мою дочь за уши за то, что они с девочкой шептались во время тихого часа?
Здравствуйте. Я инвалид 2 группы, живу с работающим сыном. Могу ли я получать субсидию на оплату коммунальных услуг?
Когда начинается служба в армии для тех, кого призвали?
Правомерно ли, если энергетик без предупреждения дает задание, выделяет мало времени и заставляет подписывать журнал с понятыми? Могу ли я отказаться от подписи? Каковы возможные последствия отказа?
Хотим взять льготную ипотеку для "молодой семьи", у девушки есть 2 несовершеннолетних ребёнка. Нужно ли для этого оформлять детей на меня?
Ответ:
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе предъявить требование о замене или возврате товара в течение 14 дней, а в случае существенного недостатка товара — в течение двух лет со дня передачи товара.
Как указано в Вашем обращении, телевизор был приобретен 17 августа 2024 г., и дефект был обнаружен 19 августа 2024 г. Следовательно, Вы вправе предъявить требование о проведении экспертизы для подтверждения наличия недостатка.
В силу статьи 19 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан провести экспертизу товара в течение 10 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования. В случае отказа продавца или уклонения от выполнения данной обязанности Вы вправе провести экспертизу самостоятельно за счет продавца.
Поскольку со дня подачи претензии прошло более трех дней, а телевизор на экспертизу не был принят, ДНС нарушает Ваши права как потребителя.
Рекомендации:
В данной ситуации Вам необходимо направить письменное требование в ДНС с изложением Ваших требований и срока их исполнения. Если ДНС не выполнит указанные требования, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей и возмещении убытков, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи (статья 15 Гражданского кодекса РФ).
Также Вы можете обратиться за бесплатной юридической консультацией к юристу или адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.
С уважением,
Вадим