Яндекс Доставка ложно обвиняет курьера в краже заказа и штрафует на 5000 рублей: как опровергнуть ложь
Что делать курьеру доставки, если его обвиняют в краже и штрафуют на 5000 рублей, хотя он отменил заказ по правилам и вернул товар?
Похожие записи
Законное расторжение договора автотура: права потребителя в случае передумать
ОтАноним
Я купила билет на поездку на автобусе, но потом передумала и попросила аннулировать билет. Мне отказали, сославшись на то, что до поездки осталось всего пять дней. Как быть в такой ситуации?
Судебная ответственность комиссионера за накрутку отзывов: бремя доказывания и защита комитента
ОтАноним
Как доказать, что продавец не накручивал отзывы, если маркетплейс утверждает, что покупатели связны с ним?
Оплатить только основной долг по кредиту с просрочкой: законно ли и возможно ли?
ОтАноним
Подскажите, я давно не плачу по кредиту. Могу ли я внести только сумму основного долга без процентов?
Соглашение о продаже земельного участка с последующей постройкой дома и переоформлением
ОтАноним
Привет! У меня есть вопрос по земле. Можно ли как-то договориться, чтобы люди купили мою землю, построили на ней дом, а я им потом переоформлю участок?
Неоплаченные дни работы после увольнения: Как получить компенсацию за отпуск без сохранения зарплаты
ОтАноним
Работодатель не оплатил 10 рабочих дней, назвав их отпуском без сохранения зарплаты. Но я такого отпуска не брал и никаких приказов не было. Мне писать досудебную претензию?
Неучтённая учёба в техникуме в расчёте пенсии СФР
ОтАноним
Почему Пенсионный фонд не учитывает период учёбы в техникуме, который указан, но продолжительность учёбы не заполнена?
Ответ на претензию сервиса Яндекс Доставка
От Матвея Романовича Бабченко, адвоката
Изучив изложенные в Вашей претензии доводы, могу сделать следующие выводы:
Юридическая оценка ситуации
В соответствии со ст. 7 ФЗ "О защите прав потребителей", Вы, как курьер, являетесь потребителем услуг Яндекс Доставки. Согласно ч. 5 ст. 18 данного закона, исполнитель услуг обязан предоставить информацию о товаре, которая должна быть достоверной, достаточной и доступной.
В данной ситуации, Вам не были предоставлены достоверные данные о габаритах заказа, что привело к невозможности его доставки. Таким образом, вина за нарушение условий предоставления услуги лежит на Яндекс Доставке.
Согласно ч. 1 ст. 475 ГК РФ, лицо, ответственное за причинение вреда, обязано возместить вред в полном объеме. В данном случае, вред выражается в Ваших убытках в размере штрафа за якобы совершенную кражу.
Правомерные действия курьера
В сложившейся ситуации Вы предприняли правильные действия:
Отменили заказ из-за его несоответствия критериям.
Вернули заказ сотруднику магазина.
Сотрудник магазина допустил ошибку, не отметив в системе факт возврата товара. Однако эта ошибка не может являться основанием для обвинения Вас в краже.
Требования
На основании изложенного, требую от Яндекс Доставки:
Отменить штраф в размере 5 тыс. рублей.
Принести официальные извинения за необоснованные обвинения.
Принять меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Резюме
Ваши действия в данной ситуации были правомерными, а обвинения со стороны Яндекс Доставки необоснованны. Рекомендую Вам обратиться к юристу для защиты своих прав и возмещения убытков.
С уважением,
М. Р. Бабченко