Возврат неисправного холодильника: как вернуть деньги или заменить товар
Что делать, если обнаружили вмятину на новом холодильнике? Можно ли вернуть деньги или обменять товар и какие действия предпринять в магазине?
Похожие записи
Переоформление автомобиля после смерти владельца: можно ли сделать на себя?
ОтАноним
Унаследовал машину: нужно ли мне переоформить ее на себя?
Аннулированные документы, дебош и депортация иностранных граждан: что нарушает права и как избежать выдворения
ОтАноним
Можно ли депортировать иностранца, у которого аннулирован документ два месяца, но есть российская жена и дети?
Юридический адрес Озон Банка: возможно ли личное обращение при работе по ДБО?
ОтАноним
Можно ли лично подать документы в Озон Банк, несмотря на то, что они работают по дистанционному банковскому обслуживанию?
Ограничения на смену прописки для льготников, стоящих на очереди на жилье по ФЗ-181 до 2005 года
ОтАноним
Где в законе ФЗ 181 статье 31 указано, что человек, вставший на очередь на жилье до 1 января 2005 года, не может перерегистрироваться из одного района в другой после этой даты?
Документы для получения квадроцикла ATV 125 со штрафстоянки
ОтАноним
Какие нужны документы, чтобы забрать квадроцикл ATV 125 со штрафстоянки?
Неверное распределение долей при продаже дома с несовершеннолетними собственниками: выяснение ошибки и ответственность
ОтАноним
После одобрения опекой продажи дома для покупки нового, нотариус неверно распределил доли между детьми: вместо установленных 3/10 каждому ребенку, он выделил каждому по 3/10, а оставшиеся 4/10 распределил между родителями. Ошибка ли это нотариуса или мы неправильно поняли постановление опеки?
Ответ:
Что делать в случае обнаружения вмятины на холодильнике после доставки:
1. Зафиксируйте факт повреждения: Сделайте фотографии или видео повреждения, на которых будет четко видна модель холодильника, его серийный номер и вмятина.
2. Свяжитесь с магазином незамедлительно: По закону (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") у вас есть право заявить о несоответствии товара в течение 14 дней после его доставки. Незамедлительное уведомление магазина увеличивает ваши шансы на удовлетворение требований.
3. Напишите претензию: В претензии укажите полное наименование магазина, дату и номер покупки, модель холодильника, серийный номер, описание повреждения и ваши требования (возврат денег или замена товара). Оставьте свои контактные данные и приложите копии подтверждающих документов (фотографии, видео, чек).
Процедура возврата или замены:
1. Рассмотрение претензии: Магазин обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").
2. Проверка товара: Магазин может провести проверку качества товара для подтверждения повреждения.
3. Принятие решения: По результатам проверки магазин должен принять решение о удовлетворении или отказе в вашей претензии.
4. Возврат денег или замена товара: Если магазин удовлетворяет вашу претензию, он обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней или произвести замену товара в течение 7 дней (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").
Совет:
Не пытайтесь отремонтировать или использовать поврежденный холодильник, так как это может лишить вас права на возврат или замену.
Действуйте в соответствии с законом и соблюдайте установленные сроки.
Сохраняйте все документы и переписку с магазином.
При возникновении сложностей или конфликта с магазином, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.
Борис М. Донченко