Закон о возврате товара с существенным недостатком: права клиента и требования поставщика
Купил товар, он пришел в коробках. Через 3 месяца распаковал, а там недостатки. Могу ли я вернуть его обратно в магазин?
Купил товар, он пришел в коробках. Через 3 месяца распаковал, а там недостатки. Могу ли я вернуть его обратно в магазин?
Подскажите, в федеральном законе о соцпомощи написано, что она доплата к пенсии. А в законе о соцпомощи в нашей области об этом ничего не сказано. Получается, соцпомощь у нас не считается гос. помощью?
Когда начислят алименты: с момента обращения в суд или с момента исполнения решения суда?
Работодатель не оплатил 10 рабочих дней, назвав их отпуском без сохранения зарплаты. Но я такого отпуска не брал и никаких приказов не было. Мне писать досудебную претензию?
Могут ли деньги на новую карту прийти, и можно ли будет их снять?
Что делать после подачи документов на вид на жительство, если виза скоро истекает?
Не могу ли я попросить тебя проверить грамматику и немного откорректировать вопрос в более простой формулировке?
Ответ:
1. Существенный недостаток не требуется.
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее — Закон) потребитель вправе вернуть товар с недостатками и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, возмещения разницы между ценой товара и затратами на устранение недостатков товара, независимо от того, является ли недостаток существенным или нет.
2. Возможность вернуть товар при длительном исправлении недостатка.
Закон устанавливает, что в случае невозможности устранить недостаток товара в течение 20 дней (вместо 10 дней, указанных в вопросе), потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денег (статья 20 Закона).
Учитывая, что товар входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену", следует обратить внимание на срок обнаружения недостатков.
В согласно статье 19 Закона потребитель может предъявить требование о возврате товара или замене с недостатками в течение срока годности или срока годности товара, установленного договором.
Поскольку в данном случае товар получен в срок и распакован спустя 3 месяца, то потребителю необходимо будет доказать, что недостатки возникли до получения товара или по причинам, возникшим до передачи товара потребителю.
В статье 21 Закона предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Рекомендация:
Для реализации своих прав потребителю целесообразно обратиться к юристу или адвокату, который поможет разобраться в конкретных обстоятельствах дела и составить претензию или исковое заявление.
Подпись:
Ярослав Гущин
Варианты подписи:
Ярослав Г.
Гущин Я.
Я. Гущин