Возврат стоимости билетов и компенсация за аварию автобуса: отказ перевозчика и действия пассажиров
Что делать, если автобус сломался в другом регионе, а деньги за билет не возвращают?
Что делать, если автобус сломался в другом регионе, а деньги за билет не возвращают?
Безопасно ли отправлять фото паспорта на сайт ЕЦУПИС?
Можно ли увеличить высоту бортов у УАЗа 3303, и на какую максимальную высоту?
Как получить тело погибшего брата, если халатный командир не отвечает на звонки, а военкомат и СК игнорируют запросы?
Можно ли сохранять прожиточный минимум, арестованный приставами, только на себя или на детей тоже?
Можно ли оформить семейную ипотеку, если у меня есть ребенок от прошлого брака, и нужно ли мужу усыновлять ребенка, чтобы взять ипотеку?
Как оценивает закон действия должника, который продал квартиру, переехал, не вернул долг, а для продления срока возврата переписал расписку с указанием старого адреса, фактически проживая в другом месте, что привело к трате времени на поиски должника?
Уважаемый клиент, я, Виктор Николаевич Задисенский, юрист с многолетним стажем, готов ответить на Ваши вопросы и предоставить Вам рекомендации в сложившейся ситуации.
Ответственность перевозчика за срыв рейса
В соответствии со ст. 1084 ГК РФ перевозчик обязан доставить пассажира и его багаж в пункт назначения в установленные сроки. В случае срыва рейса по вине перевозчика пассажир имеет право на следующие компенсации:
Возврат полной стоимости проездного документа (ст. 1085 ГК РФ);
Возмещение расходов, понесенных в связи с задержкой или отменой рейса (ст. 1087 ГК РФ);
Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").
Сроки обращения в суд
Закон устанавливает следующие сроки обращения в суд для предъявления претензий к перевозчику:
Исковое заявление о взыскании полной стоимости проездного документа и расходов, понесенных в связи с задержкой или отменой рейса, должно быть предъявлено в суд в течение 3 лет с момента нарушения (ст. 208 ГК РФ).
Исковое заявление о компенсации морального вреда может быть предъявлено в суд в течение 1 года с момента нарушения (ст. 392 ГК РФ).
Как действовать в сложившейся ситуации
В Вашем случае рекомендуется предпринять следующие шаги:
1. Подготовьте письменное заявление на имя перевозчика с требованием возместить стоимость билета на автобус, стоимость билета на поезд и компенсировать моральный вред. Срок для подачи заявления — 3 года с момента нарушения.
2. К заявлению приложите копии проездных документов, чеков, подтверждающих расходы на поезд, и другие доказательства нарушения перевозчиком своих обязательств.
3. В случае отказа перевозчика удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.
Рекомендация
Если Вы столкнулись с подобной ситуацией, настоятельно рекомендую Вам обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Юрист поможет Вам грамотно составить заявление перевозчику, собрать необходимые доказательства и подготовить исковое заявление в суд.
С уважением,
В. Н. Задисенский, юрист
тел. +7 (999) 999-99-99