Куда можно пожаловаться на недобросовестную компанию по грузоперевозкам, которая повредила имущество и отказалась компенсировать ущерб, а также потребовала полную оплату за некачественные услуги?
Сколько денег мне могут дать, если меня сбила машина и у меня сломалась рука?
Подскажите, куда можно пожаловаться на размещение рекламы на флаге города?
Я хочу сдать комнату, но собственником является моя мама. Она сейчас живет в другом городе, но мы обе прописаны в квартире. Нужно ли в этом случае оформлять договор аренды на ее имя?
Какое наказание предусмотрено за то, что кто-то постоянно ставит свою машину и блокирует места для парковки во дворе?
Что грозит, если избить человека?
Можно ли получать деньги с инвестиционного фонда "Такмак"?
Информированный ответ на претензию по поводу некачественной перевозки мебели
Установленные факты:
1. Заказ услуг перевозки мебели через сайт компании "Грузовичкофф".
2. Несоответствие прибывшего транспорта заявленным параметрам.
3. Отсутствие договора с грузоперевозчиком на момент исполнения работ.
4. Повреждение имущества во время транспортировки.
5. Несоответствие выполненных работ заявленным срокам, дополнительная помощь заказчиков в процессе погрузки.
6. Необоснованное требование полной оплаты.
7. Недобросовестное отношение компании к претензионной работе.
8. Отсутствие зарегистрированного договора ввиду ненадлежащего исполнения обязанностей грузоперевозчиком.
Правовое обоснование
Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) договор перевозки заключается в письменной форме. Однако, в данном случае договор с "Грузовичкофф" не был предоставлен, о чем заказчик своевременно сообщил компании. Тем не менее, это не освобождает грузоперевозчика от ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств (статья 799 ГК РФ).
Заявка на оказание услуг перевозки на сайте компании имеет юридическую силу как оферта (статья 435 ГК РФ), в силу принятия которой заказчиком возникли договорные отношения между сторонами. В соответствии со статьей 437 ГК РФ с момента акцепта оферты условия договора считаются согласованными.
Согласно статье 794 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз в пункт назначения в сохранности и в установленные сроки. За просрочку доставки груза перевозчик несет ответственность в размере 3% платы за перевозку за каждый день просрочки (статья 795 ГК РФ).
За повреждение или утрату груза перевозчик несет ответственность согласно положениям статьи 796 ГК РФ. Размер возмещения определяется по стоимости груза в месте и во время принятия груза для перевозки.
Рекомендации
Во избежание дальнейших нарушений Ваших прав и законных интересов рекомендуем предпринять следующие шаги:
1. Обратиться к квалифицированному юристу для составления и грамотной подачи претензии в адрес "Грузовичкофф" с требованием возмещения материального и морального ущерба.
2. Зафиксировать факт причинения ущерба имуществу путем проведения независимой экспертизы.
3. Направить жалобу в Роспотребнадзор, а также в прокуратуру по месту нахождения компании "Грузовичкофф".
Обращаем Ваше внимание, что досудебное урегулирование спора является обязательным условием для дальнейшего обращения в суд (статья 4 АПК РФ).
П.П. Клюцев