Как остановить навязчивые звонки из банка без договора и займа
Как остановить звонки из Совкомбанка по программе "Кредитный доктор", если договор не подписан и денег не получал, а платить должен?
Как остановить звонки из Совкомбанка по программе "Кредитный доктор", если договор не подписан и денег не получал, а платить должен?
Мой папа — иностранный врач, хочет обучиться гастроэнтерологии в России, с 2018 года трудится заведующим в Таджикистане. У него есть диплом педиатра. Я подтвердил диплом в НИЦ, чтобы он имел возможность учиться и работать в России. Существуют ли официальные документы или законы, на которые можно ссылаться, чтобы приравнять иностранный стаж к российскому? Это нужно только…
Можно ли мне получать зарплату на мамину карту, учитывая, что она пенсионерка? Не будет ли к ней вопросов?
Что грозит моему подельнику, если он сознался и остановился? Он получил 1,6 года за угон в том же возрасте, как и я.
Мы подали в суд на отца брата, потому что он не воспитывал его, а после гибели брата претендует на выплаты. Брат и его отец не общались, отец появился только сейчас. Брата нет уже полгода, но официально он еще пропавший без вести. Пройдет ли суд и можно ли лишить отца выплат, если брат пока не признан…
У кого требовать возмещения, если почтальонша взяла пенсию пенсионерке и не принесла, а ее забрала полиция, и пока нет новостей?
Если я владею третью квартиры, а у племянницы две трети, и я предложил ей выкупить мою долю, на что она не ответила в течение месяца, может ли она запретить мне продать свою долю другому лицу?
Ответ на вопрос о навязанной программе "Кредитный доктор"
Уважаемый заявитель,
Ваше обращение по факту навязывания Вам программы "Кредитный доктор" Совкомбанком было внимательно рассмотрено. Позвольте прояснить ситуацию и предоставить правовое обоснование Ваших прав и обязанностей.
Правовая база
Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее — Закон о потребительском кредите)
Федеральный закон от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее — Закон о защите прав потребителей)
Анализ ситуации
Согласно статье 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом исполнитель обязан предоставить полную информацию о порядке и сроках возврата денежных средств, а также о расходах, связанных с прекращением договора.
В Вашем случае Вы не заключали письменного договора с банком, а согласие на оказание услуг было получено по телефону. Подобная форма заключения договора не противоречит законодательству, однако в таком случае необходимо соблюдение следующих требований:
Информация о предоставляемой услуге и ее стоимости должна быть доведена до потребителя в полном объеме;
Потребитель должен выразить свое согласие на оказание услуги четко и однозначно;
Банк должен предоставить потребителю возможность ознакомиться с текстом договора и подписать его.
Поскольку Вы не получали письменного договора и не подписывали его, можно утверждать, что договор между Вами и банком не был заключен. Следовательно, банк не вправе требовать от Вас оплаты за услуги, которые не были оказаны.
Действия по защите Ваших прав
В связи с вышеизложенным Вам рекомендуется:
Направить в банк письменную претензию с требованием расторгнуть договор на оказание услуг и вернуть уплаченные Вами денежные средства;
Если банк не удовлетворит Вашу претензию, обратиться с исковым заявлением в суд.
Согласно статье 13 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда, причиненного нарушением его прав. В Вашем случае назойливые звонки со стороны банка могут расцениваться как причинение морального вреда.
Рекомендация
Учитывая сложность ситуации и необходимость защиты Ваших прав, настоятельно рекомендую Вам обратиться за консультацией к юристу. Квалифицированный специалист поможет Вам правильно оформить претензию, составить исковое заявление и отстоять Ваши интересы в суде.
С уважением,
Юрист Е.В. Игонин