Мне с пенсионной карты мошенники сняли деньги 5 августа 2024 года. Карта не застрахована. В законе написано, что банки должны проверять переводы. Могу ли я получить возмещение от банка?
Где в законе написано, что жильцы коммуналки обязаны делать ремонт общедомовых помещений?
Можно ли сделать доверенность на приватизацию квартиры в другом городе, чтобы собственниками были я, супруга и дети, но чтобы в квартире не были прописаны другие люди?
Скажите, если я взяла кредитку в 2011 году, платила, а потом перестала, и банк в 2016 году проиграл суд, а потом продал долг коллекторам в 2020 году, то сейчас в суде мне поможет срок исковой давности или нет?
Могу ли я пойти в полицию, если компания мне не выплатила деньги за работу?
Можно ли закрыть уголовное дело до суда, если раньше была судимость по статье 158 части 1,2 и сейчас дело по статье 112 части 1?
Списали деньги с карты, что делать?
Ответ юриста
К сожалению, поправки к Федеральному закону от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" не обязывают банки проверять все денежные переводы на предмет мошеннических действий.
Хотя закон действительно ввел ряд мер по защите прав держателей банковских карт, он не закрепляет обязанности банка самостоятельно отслеживать потенциально мошеннические операции.
Однако согласно статье 9 Федерального закона от 29 декабря 2004 г. № 190-ФЗ "О кредитных потребительских кооперативах граждан", если со счета потребителя были списаны денежные средства без его согласия, то кооператив обязан возместить их в течение 30 дней со дня получения от потребителя соответствующего заявления.
Аналогичная обязанность возложена на банки статьей 9 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 "О банках и банковской деятельности".
Тем не менее, банки и кооперативы вправе отказать в возмещении средств, если клиент не соблюдал правила безопасности, например, сообщил мошенникам данные своей карты или PIN-код.
В Вашем случае
Для получения возмещения Вам необходимо обратиться в банк с заявлением, в котором указать дату и время мошеннической операции, сумму списанных средств и номер карты. К заявлению приложите доказательства того, что Вы не совершали операцию самостоятельно (например, выписку со счета).
Если банк откажет в возмещении, Вы можете обжаловать его решение в суде. Рекомендуется проконсультироваться с юристом для более подробного разъяснения Ваших прав и составления необходимых документов.
Виталий ВАКШИН