Я приняла новую кухню и подписала акт приемки. Через месяц обнаружила царапину на фасаде. Магазин отказывается менять кухню, ссылаясь на то, что я уже подписала акт. Кто прав в этой ситуации?
Можно ли обжаловать отказ судьи в заверении замечаний на протокол судебного заседания, если он вынесен спустя 8 месяцев без судебного заседания и вызова истца?
Что настораживает: опасно ли сейчас отправлять номер счета?
Подскажите, пожалуйста, как узнать, можно ли вернуть товар надлежащего качества?
Могут ли военные публиковать фотки с парада на 9 Мая?
Что нужно сделать, чтобы настроить интернет на телефоне с нуля?
Подскажите, пожалуйста, где в Москве можно узнать, моя квартира служебная или муниципальная? Еще бы узнать, на чьем балансе она числится.
Установление истца и ответчика:
Истец: потребитель, принявший кухню после сборки и подписавший акт приемки.
Ответчик: продавец (магазин).
Правовые основы:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее — Закон "О защите прав потребителей")
Гражданский кодекс Российской Федерации (далее — ГК РФ)
Суть вопроса:
Потребитель обнаружил царапину на фасаде кухни после принятия ее по акту приемки. Магазин отказался удовлетворить претензию, ссылаясь на подписанный акт о приемке без претензий.
Ответ:
В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования к продавцу в течение установленного срока:
В течение 15 дней со дня обнаружения недостатка;
В течение гарантийного срока, если он установлен для товара.
В данном случае срок обнаружения дефекта не превысил 15 дней с момента приемки товара. Поэтому потребитель вправе предъявить претензию магазину по факту обнаруженной царапины.
Подписание акта приемки без претензий не лишает потребителя права предъявить претензию в дальнейшем, если недостатки товара были обнаружены в течение установленного срока. Такое право предусмотрено ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Согласно ст. 475 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если товар не соответствует указанным требованиям, покупатель вправе, в том числе, требовать замены товара либо соразмерного уменьшения покупной цены.
В данном случае потребитель обнаружил явный дефект в товаре после его принятия. Поэтому магазин обязан удовлетворить претензию потребителя и устранить недостаток путем замены фасада.
Если магазин отказывает в удовлетворении претензии, потребитель вправе обратиться в суд с соответствующим иском.
Рекомендация:
Поскольку магазин отказался удовлетворить претензию, рекомендую обратиться за консультацией и помощью к юристу. Специалист проанализирует ситуацию, поможет составить правовую позицию и окажет содействие в защите ваших прав.
Подпись:
Матвей Л.