Отмена экскурсии после предоплаты: Что делать и как вернуть деньги
Здравствуйте! Мы заказали экскурсию по Перми, но неожиданно пришло СМС об отказе от экскурсовода. Предоплату внесли, как быть?
Похожие записи
Судимость в Украине: повлияет ли она на преподавание в России?
ОтАноним
Если у меня есть судимость в Украине, и в справке о несудимости написано, что я был осужден, могу ли я устроиться учителем в России?
Несправедливость и безнаказанность: Как ускорить наказание для нанесшего увечья гражданскому мужу в октябре 2023 года
ОтАноним
Что делать, чтобы наказать преступника, который нанес множественные ножевые ранения?
Права наследников на информацию по банковскому счету наследодателя после переоформления
ОтАноним
Могу ли я получить выписки со счета умершего человека, если сейчас он оформлен на меня?
Как подать в суд на арендатора, затопившего квартиру: руководство и неочевидные компенсации
ОтАноним
Как мне подать иск в суд на соседа за затопление, если у него нет договора аренды и он обещает сам починить? Можно ли также потребовать компенсацию за аренду жилплощади и расходы на обогреватели?
Аварийный отъезд после ДТП: последствия и ответственность
ОтАноним
Я припарковался у машины, вышел и начал ее снимать на телефон. В это время сзади в мою машину наехал другой автомобиль. Водитель чужой машины уехал, сказав, что ничего не произошло. Что мне делать?
Уголовное преследование военнослужащих, находящихся в зоне СВО: правовой анализ
ОтАноним
Можно ли возбудить уголовное дело на моего знакомого, который находится на спецоперации?
Ответ
В данной ситуации Вам необходимо действовать в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее — Закон).
Согласно статье 32 Закона, потребитель имеет право на возврат уплаченной суммы за товар, услугу, работу, если договор был расторгнут по инициативе исполнителя. При этом исполнитель несет ответственность перед потребителем за нарушение сроков оказания услуги и должен возместить потребителю убытки, понесенные в связи с неисполнением договора (статья 28 Закона).
В Вашем случае, отказ исполнителя (организатора экскурсии) от оказания услуги после получения предоплаты является нарушением договора и Ваших прав как потребителя. Вы имеете право требовать возврата уплаченной суммы в полном объеме, а также возмещения убытков, связанных с отказом исполнителя от оказания услуги.
Для начала Вам следует обратиться к исполнителю с письменной претензией, в которой необходимо указать:
Ваши данные (ФИО, адрес, контактные телефоны);
дату заключения договора и сумму предоплаты;
основания для отказа исполнителя от оказания услуги;
требование о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков.
Если исполнитель не удовлетворит Ваши требования в установленный законом срок (10 дней с момента получения претензии), Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В суде Вы сможете требовать не только возврата предоплаты и возмещения убытков, но и взыскать компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в Вашу пользу (статья 13 Закона).
Рекомендация
В данной ситуации Вам целесообразно обратиться за помощью к юристу. Юрист сможет проконсультировать Вас по всем правовым вопросам, связанным с нарушением Ваших прав, составить необходимую претензию и представить Ваши интересы в суде.
С уважением,
Вадим Силяев