Заявление на компенсацию морального вреда при покупке некачественного iPhone
Помогите составить заявление на моральный ущерб по телефону. Купил новый айфон, прошел экспертизу и выяснилось, что он ремонтированный и с неоригинальными деталями. Два раза приходилось ездить в магазин, тратить время и деньги, а телефон до сих пор не работает как надо.
Уважаемый автор обращения,
Ваше обращение относительно покупки неисправного телефона и последующей замены на некачественный требует тщательного юридического анализа.
Защита прав потребителей в Российской Федерации регулируется Федеральным законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 18 указанного закона потребитель имеет право:
На надлежащее качество товара (ст. 4);
На безопасность товара (ст. 5);
На информацию о товаре (ст. 10);
На возмещение ущерба (ст. 12);
На компенсацию морального вреда (ст. 15).
В вашем случае:
Вы приобрели телефон в магазине, который дал ложные сведения о его состоянии.
Проведенная экспертиза подтвердила, что телефон был отремонтирован и содержит не оригинальные детали.
Замененный телефон также оказался неисправным и не держит батарею.
Вы понесли расходы и неудобства в связи с некачественной продукцией.
Действия, которые вы можете предпринять:
Предъявить магазину письменную претензию с требованием о возмещении понесенных расходов, устранении недостатков или возврате денежных средств.
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин.
Подать исковое заявление в суд с требованием о компенсации морального вреда и возмещении убытков.
Компенсация морального вреда
Статья 15 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и зависит от характера и степени причиненных страданий, а также других обстоятельств дела.
Рекомендации:
Для защиты своих прав и получения компенсации целесообразно обратиться к квалифицированному юристу или адвокату. Специалист поможет вам грамотно составить претензию, жалобу и исковое заявление, а также представить ваши интересы в суде и обеспечить соблюдение ваших прав.
С уважением,
Г.В. Серых