Защита прав потребителя: испорченное напольное покрытие диваномным монтажником
Здравствуйте. При сборке дивана рабочие повредили новое ковровое покрытие, испачкав его каплями крови. Как мне поступить в такой ситуации и на какую статью закона сослаться?
Монтажники повредили напольное покрытие: правила компенсации
Исполнители монтажных работ обязаны бережно относиться к имуществу заказчика. Ответственность за причинение ущерба регулируется следующими статьями Гражданского кодекса РФ:
Статья 309. Обязанности по сохранению имущества
Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
В вашем случае исполнителями нарушены правила выполнения работ, что привело к повреждению ковролина. Согласно статье 309 ГК РФ, они обязаны возместить причиненный ущерб в полном объеме.
Порядок возмещения ущерба определяется статьей 1064 ГК РФ. Вы можете потребовать:
Восстановления поврежденного покрытия — в соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ.
Возмещения стоимости нового покрытия, аналогичного поврежденному — в соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ.
Уплаты штрафа — в размере до трех процентов от стоимости работы за каждый день просрочки исполнения (пункт 5 статьи 309 ГК РФ).
Чтобы защитить свои права, необходимо выполнить следующие действия:
1. Зафиксируйте факт повреждения
Сфотографируйте поврежденное покрытие.
Составьте акт с подробным описанием повреждений.
Получите письменные показания очевидцев (если есть).
2. Направьте претензию исполнителю
В претензии укажите:
Ваши данные и контактную информацию.
Информацию о повреждении и виновных лицах.
Ваши требования (возмещение ущерба, восстановление покрытия и т.п.).
Срок для удовлетворения требований.
3. Обратитесь в суд
Если исполнитель не удовлетворяет ваши требования в установленный срок, вы можете обратиться в суд.
К исковому заявлению приложите:
Претензию и ответ на нее (если есть).
Фотографии и акт повреждений.
Документы, подтверждающие стоимость нового покрытия.
Другие доказательства, подтверждающие ваши требования.
Заключение
Если монтажные работы привели к повреждению вашего имущества, вы имеете право требовать возмещения ущерба. Защитите свои права, следуя приведенным выше рекомендациям и при необходимости обратившись к юристу для получения квалифицированной помощи.
С уважением,
С.И. Ильев