Как защитить себя врачам-ветеринарам от необоснованных претензий владельцев животных

Здравствуйте! Я ветеринарный врач. На меня поступила претензия от владельца животного. Он утверждает, что я оказал некачественную услугу, из-за чего животному пришлось сделать эвтаназию. У меня есть копия претензии.