Возврат аванса

Можно ли вернуть аванс за дом, если я передумал его строить?

Здравствуйте. Я оформил заказ в интернет-магазине и оплатил 50% стоимости, но потом отказался от него. Договор не подписывали, и менеджер сказал, что деньги вернут. В заказе была только пустая накладная с условиями, где ничего не сказано о невозврате аванса. Прошло больше трех недель с момента отказа, но деньги мне до сих пор не вернули. Что…