Бракованный подлокотник: возврат или замена по истечении гарантийного срока

Я купил диван в "Лазурите" 25 февраля 2024 года и получил его 28 апреля. Когда мы его распаковали 28 июля, обнаружили порез на обивке подлокотника. В упаковке было два подлокотника, которые были соединены внутренней стороной, поэтому мы никак не могли повредить ее. Я сразу же позвонила в сервисный центр, но мне ответили, что повреждение механическое…