Нарушение авторских прав

Здравствуйте. Я продаю воздушные шары и фигурки из воздушных шаров с 2019 года. У меня есть интернет-магазин, где я продаю эти фигурки. Недавно я получил письма от правообладателей персонажей "Крокодила Гены", "Винни Пуха" и "Лунтика", где они требуют деньги за использование этих персонажей. Но я никогда не продавал эти фигурки, ничего на них не заработал….

Почему приходят две претензии по нарушению авторских прав на один и тот же товар, несмотря на то, что все нарушения были исправлены в ответ на первую претензию?

Почему приходит повторная претензия о нарушении авторских прав по делу, на которое уже был наш ответ и все нарушения исправлены?