Компенсация за испорченный отдых в турецком отеле с ужасными условиями

Привет всем! Мы забронировали тур в Турцию, но перед покупкой не почитали отзывы. Приехали и ужаснулись: номер ужасный, потолок проваливается, двери не закрываются, кишат муравьи, ночью до номера нет освещения. Пришлось переехать в другой отель за свой счет, так как туроператор отказался менять. На какую компенсацию мы можем рассчитывать и как действовать, чтобы возместить потраченные…