Возврат, замена товара и компенсация разницы в цене при покупке по низкой стоимости

Если заменю товар на аналогичный, мне вернут переплату, а если цена на него снизилась, мне выплатят разницу?

Брак приставки с Wildberries: возврат без ответа продавца

Купил консоль за 29730 в Вайлдберриз, получил 17.08.2024. Дома обнаружил царапины и брак: включается и через 5 минут отключается. Сразу написал продавцу, но он молчит уже 3 дня. Могу ли я отнести консоль в пункт выдачи с электронным чеком и потребовать возврат?